HelpNow Agentic AI Platform と Amazon Bedrock を組み合わせた功績が認められる
顧客事例と技術審査に合格…国内各業界向けの生成 AI フレームワークを強化
AI サービスおよびソリューション会社である ブックメーカー仮想 通貨 は、アマゾン ウェブ サービス (AWS) から「AWS Generative AI コンピテンシー」を取得しました。これは、生成 AI 分野における技術力と顧客アプリケーションのパフォーマンスの両方を検証したパートナーに AWS から与えられる公式認定です。
AWS Generative AI コンピテンシーは、Amazon Bedrock、Amazon SageMaker AI、AWS Trainium、AWS Inferentia などの AWS の中核となる生成 AI テクノロジーをベースに、実際の顧客環境に合わせたソリューションを構築・運用した事例に基づいて評価されます。当社は、テクノロジーの実装能力だけでなく、顧客のユースケース、安定性、拡張性も含めた包括的な審査プロセスを経ます。
この認証により、ブックメーカー仮想 通貨 は生成 AI 分野における AWS の公式パートナーとして技術的信頼性を確保しました。同社は、Amazon Bedrockをベースに自社開発した「HelpNow Agentic AI Platform」を組み合わせることで、顧客サービスの自動応答、業務文書要約、IT運用自動化、音声ベースのAIアシスタントなど、現場での活用を重視した生成型AIサービスを商用化している。
実際の養子縁組の事例も明らかになった。 ブックメーカー仮想 通貨 によると、A 社は、全国 1,000 以上の販売店から電話で受け取った部品を注文する過程で、地域の方言やスラングによるエラーに繰り返し遭遇しました。 Amazon BedrockをベースとしたAI音声注文自動化ソリューションを導入後、注文を自動的に分類して受注する仕組みに切り替え、年間運用コストを従来比24倍削減する効果を達成した。音声認識の精度と注文処理速度が同時に向上したと説明されている。
業界は、ブックメーカー仮想 通貨 の認定が単なるテクノロジー導入の事例を超えて、実際の作業プロセスで生成 AI を確立する運用経験を評価しているという事実に注目しています。生成AIがコンセプトの検証段階から実際の利用段階に移行するにつれ、クラウドインフラと業界固有のビジネスコンテキストの両方を理解するパートナーの役割が重要になっているからだ。]
ブックメーカー仮想 通貨 CTO 兼副社長の Jong-ho Kang 氏は、「AWS Generative AI コンピテンシーは、技術のデモンストレーションではなく、顧客環境での実際のパフォーマンスに基づいて評価されます」と述べ、「この認定は、生成 AI の導入プロセスに必要な技術的な完全性と運用能力が世界標準で認められたことを意味します。」と付け加えました。さらに「公共、金融、製造、流通など各業界の特性を反映した生成型AI導入モデルを高度化し、顧客の業績につなげることに注力していきます。」
ブックメーカー仮想 通貨 は、この認証を機会として、主要産業を対象とした生成 AI 導入フレームワークをさらに強化する予定です。戦略は、AWS との協力に基づいて、国内企業のエンタープライズ AI 移行をサポートするだけでなく、適用可能な構造をセキュリティと安定性の要件が高い公共および金融分野にも拡大することです。