予約率↑、再問い合わせ↓、自然言語ベースのカスタマイズされた会話で医療コミュニケーションの革新を加速
nbaブックメーカー医療コミュニケーションを専門とする株式会社Wise nbaブックメーカー（代表取締役ソン・ヒョンソク）は、患者に直接電話して診察から予約まで完結する新コンセプトのサービス「nbaブックメーカーコール」を正式に開始した。このサービスは、韓国初のLLM（Large-Scale Language Model）ベースのアウトバウンドソリューションであり、単なる案内に留まらず、実際に患者と会話して予約を確認することができます。
「nbaブックメーカー コール」は、既存の病院コール システムの限界を克服するために開発されました。従来の自動電話では患者の質問を正しく理解できず一方的な案内しかできず、複雑なARS構造により予約の変換率が低かった。一方、本サービスではnbaブックメーカーが患者の質問意図をリアルタイムに理解し、治療時間や費用、場所などの具体的な質問にも自然に回答します。
ソン・ヒョンソク代表取締役は、「nbaブックメーカー通話は単に電話をかけるサービスではなく、nbaブックメーカーが患者との『会話』を通じて予約を行うソリューションだ」と述べた。さらに、「医療スタッフは患者ケアに集中し、顧客管理はnbaブックメーカーが担う体制を完成させたいと考えています。」
Wise nbaブックメーカー の nbaブックメーカー 通話は単なる予約を超えて、病院の業務効率を向上させます。 nbaブックメーカー は通話内容を自動的に 3 行の概要に整理して管理者に提供するため、病院は長い通話録音を手動で確認することなく、患者のリクエストを迅速に特定できるようになります。さらに、nbaブックメーカー はほとんどの問い合わせを即座に解決するため、繰り返しの問い合わせが減り、従業員は患者ケア以外の業務に集中できるようになります。
現在、本サービスはWise nbaブックメーカーの主要顧客である「Dent On」（歯科特化型プラットフォーム）と「AU」（診療科特化型プラットフォーム）を利用する病院に順次適用されており、追加費用なしで提供されている。
Wise nbaブックメーカーは「nbaブックメーカー通貨」のローンチを記念して体験イベントを開催します。サービスを体験したすべての顧客にはヨアジョンギフトアイコンがプレゼントされ、イベント参加時にメモ欄に「nbaブックメーカー Plus」と入力した顧客の中から抽選でiPhone 17 PRO(1名)やアウトバック10万ウォン商品券(10名)など豪華賞品がプレゼントされる。
2020 年に設立された Wise nbaブックメーカー は、医療機関専用の nbaブックメーカー コミュニケーション プラットフォームに成長しました。 弊社のソリューションは全国 400 以上の病院や診療所に提供されており、平均売上高 345% 増加、電話応答率 27% 向上、運営コスト 15% 削減という実践結果を記録しています。
2024年の売上は148億ウォン(前年比78%成長)、累計投資額は149億ウォン(シリーズA、B)に達しました。また、特許登録28件、出願6件、商標登録7件など、強固な知的財産基盤を確保しております。現在、米国、日本、英国などの海外市場への展開が本格化しています。
医療分野での nbaブックメーカー 導入が加速する中、患者と直接コミュニケーションをとる「nbaブックメーカー 通話」の出現により、医療コミュニケーションのパラダイムが変化しています。
nbaブックメーカー が治療予約、スケジュール管理、さらには事前診察を行うため、病院は人手不足や運営コストの負担を軽減でき、患者はより迅速で正確なサービスを体験できるようになります。しかし、医療界には患者カウンセリングに代わるnbaブックメーカーの倫理的・法的審査の必要性を指摘する声もある。特に、会話中には機密性の高い医療情報が処理されるため、データセキュリティと個人情報管理体制の強化が不可欠であると考えられます。 それにもかかわらず、WISEAI の「nbaブックメーカー コール」は病院自動化の新たな可能性を提示したと評価されています。
nbaブックメーカー が電話をかけたり、診察を行ったり、予約を完了したりするなど、医療分野の変化が本格的に始まりました。