ベトナムのAIベースの顧客体験管理プラットフォームであるブックメーカースポーツベットが100万ドル(約13億ウォン)の投資を集める
VinVenturesの参加によりVingroup関連会社との相乗効果を期待、ベトナムのCXM市場でAIソリューションの導入を拡大
AI エージェントベースの自動化や顧客に合わせたインタラクションなどの革新的なテクノロジーで東南アジア市場を本格的に拡大
アーリーステージ企業に特化した投資会社ザ・ベンチャーズ（キム・チョルウ代表取締役）は18日、AIベースの顧客体験管理（CXM）プラットフォームであるブックメーカースポーツベットへの100万ドル（約13億ウォン）の投資を主導したと発表した。 The Ventures はこのラウンドにリード投資家として参加し、Vin Ventures を含む多くの戦略的投資家も Pilum AI の成長可能性をサポートするために参加しました。
ベトナムの AI 市場は急速に成長しており、顧客体験 (CX) イノベーションが企業競争力の重要な要素として浮上しています。 AI ベースの自動化とカスタマイズされた顧客対応テクノロジーが世界市場で不可欠な戦略となっているため、企業は AI ベースの CXM ソリューションを通じてデジタル変革を加速しています。ザ・ベンチャーズは今回の投資を通じて、ブックメーカースポーツベットの技術力と市場拡張性を強化し、東南アジアのCXM市場におけるAI導入の拡大を支援する予定だ。 AI エージェントと顧客に合わせたインタラクション テクノロジーが急速に普及するにつれ、Pilum AI はベトナムを超えて東南アジア全体にその影響力を拡大すると予想されます。
The Ventures が主導するこの投資には、ベトナム最大の企業である Vingroup 傘下の投資ファンドである VinVentures、Nexttrans、MOG 創設者の Tsuen Anh Dung、Got It 創設者の Heung Chan を含む多くの戦略的投資家が参加しました。 The Venturesだけでなく、ベトナムの大手企業や投資家も出資しており、ブックメーカースポーツベットの成長可能性への期待が高まっている。 VinVentures は Vingroup 傘下のファンドで、ベトナムの不動産、流通、自動車、ヘルスケアなどの主要産業全体に影響力を持っています。今回の投資により、ブックメーカースポーツベットの技術がベトナムや東南アジア市場で広く活用される可能性が高まるとして注目されています。
Filum AI は、シリコンバレーとベトナムの AI とデジタルの専門家によって 2020 年に設立されたブックメーカーオッズで、AI テクノロジーで同社の顧客エクスペリエンスを革新するソリューションを提供しています。プラットフォームの観点からは、△AIベースのカスタマイズされたインタラクション△カスタマージャーニー分析と自動化△AIエージェントによる顧客対応など、CX全体を最適化するテクノロジーを備えており、企業の業務効率の向上と顧客満足度の最大化を支援します。現在、Filum AI のソリューションは小売、金融、サービス部門の多くの大企業で広く使用されており、CSAT (顧客満足度)、NPS (ネット プロモーター スコア)、CES (顧客努力指数) などの主要な CX 指標の向上に貢献しています。
ブックメーカースポーツベット の CEO であるツアン ヴァン ビエン氏は、ベトナムを代表する SaaS 企業である Basevn を共同設立し、2021 年にベトナム最大の IT 企業である FPT に売却した連続起業家です。彼は、AI テクノロジーを使用したデジタル変革とビジネス革新の経験を持つ専門家です。 ブックメーカースポーツベットの最高経営責任者（CEO）Truan Van Bien氏は、「AIは単なる自動化ツールではなく、企業の持続可能な成長にとって重要な戦略要素である。ブックメーカースポーツベットは、2025年までにAIエージェント技術をアップグレードすることで業務効率を改善し、顧客体験をさらにパーソナライズし、コスト削減を最大化する計画だ。今回の投資により、当社はベトナムを超えて東南アジア市場で主要なCXMプラットフォームとして飛躍するだろう。」と述べた。
The Ventures パートナーの Kim Dae-hyeon 氏は、「ベトナムは AI テクノロジーの導入とデジタル変革が急速に進んでいる市場であり、AI ベースのカスタマー エクスペリエンス ソリューションの成長の大きな可能性を秘めています。ブックメーカースポーツベット は CXM 市場で差別化されたテクノロジーを持つ企業であり、今回の投資を通じてベトナムを超えた東南アジア市場での成長が加速することを期待しています。」
世界市場の消費者の 86% が、より良いエクスペリエンスのために追加料金を支払うことをいとわないことが最近の調査で示されており、AI ベースのカスタマー エクスペリエンス最適化が企業の競争力の中核となりつつあります。特にCXM市場では、AIエージェントやハイパーパーソナライゼーション、顧客行動予測技術が急速に普及し、イノベーションが加速しています。ベトナムのFPTコーポレーションが発行したデジタル変革レポート「FPT DxReport 2024」によると、世界企業の38%がAIベースのカスタマーエクスペリエンスソリューションを導入しており、ベトナムはCXM市場の主要成長地域としても注目されています。
Filum AI は、2024 年の Google for Startups Accelerator で東南アジアで最も優れた AI ブックメーカーオッズに選ばれ、Startup Wheel 2024 準優勝賞と Shinhan Innoboost 2024 Excellence Innovation Award および Impact Innovation Award を受賞することでそのテクノロジーが認められました。現在、Hwangha Mobile、Audi、Hafele、Beauty Box、The Face Shopなどのさまざまな企業と提携しており、Google、PLC、ZaloなどのグローバルIT企業とのパートナーシップも拡大しています。
最近、韓国ではAI技術を活用した顧客体験イノベーション企業が急速に成長している。 ブックメーカースポーツベットと同様のサービスである韓国のChannel Talkは、AIを活用した顧客相談やマーケティングオートメーションソリューションを提供することで注目を集めており、AIを活用したCXMイノベーションが世界的なトレンドになりつつあることを示す一例だ。
The Ventures は、ブックメーカースポーツベット への投資を含め、世界的な AI およびデジタル イノベーション企業の発掘を拡大し続けています。ベトナムを含む東南アジア市場は、急速な成長と革新的な企業の活発な動きで注目を集めており、ザ・ベンチャーズはこうした市場の変化に合わせて優良企業を積極的に支援していく予定です。
Filum AI は、AI ベースのカスタマー エクスペリエンス管理 CXM プラットフォームを提供するベトナムのブックメーカーオッズです。ジェネレーティブ AI テクノロジーを利用してカスタマー ジャーニーを最適化し、業務効率を高め、顧客満足度を最大化するソリューションを開発しています。詳しい情報はFilum AI公式サイト（Filum AI）にてご確認ください。